一発勝負の現地作業を確実にする、VMware SD-WANのゼロタッチプロビジョニング①

WANルータの入れ替え作業、それは失敗できない作業

ネットワークエンジニア、もしくは現地作業スタッフの方は、一度は経験があるであろう作業です。様々な状況によってやり方は違いますが、一般的には、事前に設定済みのネットワーク機器を現地に取り付けて、疎通確認して終わり、そんな現地作業ですが、実際には、ヒューマンエラーによる設定ミスやそもそも動作しない設定が入っているなど、うまくいかない時はよくあります。
トラブっているときは、状況を作業リーダーに伝え、状況確認し、現地の立ち合い担当者に謝りながら、ネットワーク機器にコンソールをつなげて原因を探す。。。。
まぁ、あるあるな状況になりますね。

現地の立ち合い担当からしてみれば、うまくいけば１０−１５分で終わる立ち合いが１、２時間かかって現場に迷惑がかかります。
現地にいるネットワークエンジニアは、目の前のネットワーク機器に向かって、設定ミスを探します、しかし対向の機器の設定ミスかもしれない、そんな間違い探しを大量の設定から探し出すことになります。
この手のトラブルは原因が見つかれば５分で解決しますが、原因を探すのに時間がかかりますよね。

作業リーダーは根本原因及び解決策を求められます。原因：ヒューマンエラー、解決策：ダブルチェック、という微妙なことになることも。

設定は、構築ベンダーにお任せしているので・・・という方もいるかと思いますが、結局は担当が違うだけで、最後に困るのは現地の立会い担当になります。